15 шагов по улучшению качества сайта

Сегодня Google предъявляет чрезвычайно высокие требования к качеству сайтов. А если ваш проект или отдельные его страницы попадают под понятие YMYL, где размещенная информация может влиять на жизнь, здоровье, благополучие, финансы или еще как то затрагивать посетителя, то к таким ресурсам выдвигаются беспрецедентно высокие требования к качеству, достоверности, авторитетности и экспертности содержимого.
За последний год многие сайты пренебрегавшие требованиями Google к качеству, потеряли свои позиции. Однако, есть возможность исправить допущенные ошибки и улучшить органическое ранжирование сайта, воспользовавшись рекомендациями по улучшению сайта и моим опытом по восстановлению качества сайта.

За последние 3-4 месяца мной было выполнено более 20 оценок качества YMYL сайтов, пострадавших от изменений алгоритмов Google. Из них, после выполнения выданных рекомендаций, 60-70% восстановило свой трафик практически полностью, а 15-20% значительно улучшили его.

Оценка качества сайта

Качество сайтаКачество сайта – это не показатель какой либо пузомерки, не новомодный Икс от Яндекса. Оценка качества сайта – это анализ сотен взаимозависимых показателей, таких как достоверность информации, удобство работы с сайтом, скорость работы сайта, полнота предоставляемой информации, отсутствие ошибок, хорошее техническое состояние сайта, авторитет ресурса и авторов и т.д.

Критерии оценки сайта плохо подаются формализации, требуют вдумчивого подхода к анализу каждого показателя.

Прежде чем заняться улучшением качества сайта, необходимо понять какого его текущее состояние. Первоначально ознакомьтесь что такое YMYL сайты и какие правила E-A-T предъявляются к сайтам.

После этого скачайте руководство Google по оценке качества, чтобы оно всегда было под рукой.

 

1. Проверка E-A-T информации на главной

Необходимо добавить на главную страницу сайта информацию, подтверждающую что контент создан авторитетными экспертами. Это могут быть краткие BIO специалистов, фотографии дипломов, сертификатов, ссылки на официальные реестры, подтверждающие полномочия компании, сайта и экспертов. Достоверность контента можно подтвердить отзывами клиентов или посетителей сайта.

Самое главное, чтобы любой пользователь мог однозначно идентифицировать сайт как профессиональный, наполненный достоверным качественным контентом и мог понять, почему он должен доверять этому YMYL сайту.

2. Проверка достоверности цен и рекламы

Реклама на сайте является достоверной, цены указаны окончательные, без дополнительных наценок, налогов и требований. Все это носит название “Advertising Disclosure”.

Так, информация о товарах, предложение и реклама услуг должны четко и полно раскрывать все данные, которые могут повлиять на решение о покупке товара или услуги. При этом самую важную информацию – например, условия, влияющие на базовую стоимость предложения, необходимо раскрыть около цены.

Продавцы и рекламодатели не должны использовать всплывающие окна или гиперссылки на другие электронные страницы для отображения информации о стоимости товара или услуги. Гиперссылки могут быть полезны для того, чтобы рассказать потребителям о менее критических условиях предложения, особенно когда информация может быть обширной.

Например товарищ покупает компьютер и ему предлагают скидку на приобретение антивируса. При этом цена антивируса должна быть отображена (раскрыта) на той же странице, что и цена на компьютер. Однако гиперссылки могут использоваться для уведомления покупателей об условиях аннулирования подписки на антивирус.

При использовании раскрытия с гиперссылкой рекламодатели должны четко обозначать гиперссылку, чтобы она показывала важность, характер и релевантность информации, к которой она привязана (например, «Раннее расторжение подписки на антивирус может привести к существенным штрафам. Нажмите здесь»). Гиперссылка должна быть легко заметной и вести непосредственно к значимой информации.

Кроме того, информация, критически важная для рекламируемого предложения (товара или услуги), не должна быть размещена в конце длинной веб-страницы, требующей прокрутки. Потребители товаров и услуг вашего сайта не должны блуждать по страницам, чтобы обнаружить важные условия или ограничения по предложению.

Любое значимое утверждение в рекламных текстах и предложениях на сайте должно быть обосновано. Для этого необходимо использовать экспертные свидетельства, внешние доказательства, выполненные профессионалами тесты, исследования, сертификаты, дипломы и т.д.

Совершенно недопустимы ложные рекламные заявления, которые могут повлиять на решение о покупке и/или использовании предлагаемого на сайте товара или услуги.

Недопустима реклама или предложение товара (услуги), который может нанести ущерб здоровью, финансам, репутации потребителя.

3. Имеются условия использования сайта

Добавьте на сайт страницу с условиями использования вашего сайта. В оригинале это называется “Terms and Conditions” либо “Пользовательское соглашение”. На странице необходимо уведомить пользователей сайта о правилах, условиях и руководящих принципах, которые им необходимо соблюдать для доступа к вашему веб-сайту. Так вы защитите свои права, и исключите определенных пользователей, которые могут злоупотреблять вашим сайтом или не следовать установленным вами правилам.

Кроме того “Условия использования” могут юридически защитить ваш сайт или магазин электронной торговли. В этом типе юридического соглашения вы должны установить правила, которые будут соблюдать ваши клиенты во время покупки либо ограничить ответственность в случае каких либо сбоев или форс мажорных обстоятельств.

Существует значительное число онлайн генераторов “Пользовательских соглашений”, которыми можно легко воспользоваться, например: генератор от Praville или генератор Terms and Conditions от termsandconditionstemplate.

4. Имеется политика конфиденциальности

Добавьте на сайт страницу с “Политикой конфиденциальности”, декларируемой на вашем сайте.

В принципе, отечественное законодательство обязывает публиковать политику конфиденциальности только операторов персональных данных. Под операторами персональных данных понимается любой человек, компания или государственный орган, который собирает, хранит, обрабатывает и совершает другие действия с персональными данными. Владельца интернет-ресурса можно отнести к операторам, если на сайте есть формы заказа, комментариев, регистрации и обратной связи, в которые человек вводит имя, фамилию, электронный адрес, номер телефона и т.д.

Имеется значительное число онлайн-генераторов “Политики конфиденциальности”, воспользоваться можно например таким генератором или вот таким.

5. Созданы все значимые страницы сайта

На сайте имеются все значимые страницы, список которых может меняться от сферы деятельности. К ним можно отнести:

  • О компании – раскрыта сущность сайта, компании, клиники, интернет магазина. Описана сфера деятельности и принципы работы. Указаны преимущества продукции или услуг компании.
  • Реквизиты компании – указаны все значимые юридические реквизиты компании (наименование организации, свидетельство о регистрации, лицензии, ОГРН, ИНН/КПП, Юридический и фактический адреса компании, банковские реквизиты и т.д.).
  • Страница контактов – указаны контактные данные компании, как электронные так и физические, адреса расположения офисов (если не использована схема с поддоменами или подменой адресов “налету” по IP), схемы проездов, фотографии офисов, наружные фотографии здания, телефоны отделов, аккаунты социальных сетей. Очень важно обеспечить согласованность NAP данных (имя, адрес, телефон) с информацией, размещаемых в бизнес каталогах, пресс релизах и пр. Несогласованность таких данных отслеживается алгоритмически и значительно ухудшает качество сайта. Более подробно см SEO Гуру 2018 – руководство по мобильному и региональному продвижению.
  • Доставка – условия и варианты доставки товаров, тарифы на доставку, документация и порядок получения товаров.
  • Оплата – варианты приема оплаты. Расчеты наличными, безналичными средствами, картами, электронными деньгами, бартером и пр.
  • Оформление заказа/сделки – страница помощи (пошаговый процесс) по работе с заказом. Приводится перечень необходимой документации для заказа.
  • Публичная оферта – предложение владельца сайта (продавца) о заключении с любым юридическим или физическим лицом договора купли-продажи товаров или услуг на основании ознакомления с описанием товара/услуги, представленного на сайте.
  • Гарантийные обязательства – раскрытие информации об обслуживании по гарантии, порядку возврата товаров.  Последнее может также выделятся в отдельную страницу.

Перечень обязательных страниц далеко не полный и сильно зависит от специфики сайта.

6. Маркировки и предупреждения

Проверьте, что на страницах сайта размещена вся необходимая маркировка.

Наиболее широко распространена возрастная маркировка. Практически все сайты попадают под ту или иную возрастную маркировку (за малым числом исключений) и тут важно выбрать какой из пяти возрастных групп нужно маркировать сайт.

На информационных страницах околомедицинских сайтов в футере или сайдбаре необходимо разместить предупреждение для пользователей. например такого вида:

Материалы, размещенные на данной странице, носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Посетители сайта не должны использовать их в качестве медицинских рекомендаций. Определение диагноза и выбор методики лечения остается исключительной прерогативой вашего лечащего врача! Компания не несёт ответственности за возможные негативные последствия, возникшие в результате использования информации, размещенной на сайте site.ru

Подобными отказами от ответственности или предупреждениями могут маркироваться все информационные страницы YMYL сайта, созданные не экспертами, которые могут нанести вред здоровью или финансам посетителя.

Исключения составляют страницы форумов, где одни посетители могут советовать что-то другим посетителям, которые заведомо знают об отсутствии экспертных составляющих в данных советах.

7. Экспертные подтверждения

Проверьте, что в тексте статей имеется достаточное число ссылок на экспертные данные, научные статьи, исследования.

Добавьте еще несколько ссылок на научные статьи, расположенные на авторитетных сайтах и написанных авторитетными экспертами.

8. Обзоры и пресс релизы

Проверьте, что у сайта / компании имеется достаточное число качественных онлайн обзоров деятельности.

Поддерживайте процесс линкбилдинга, нарабатывания положительных обзоров и отзывов в соцсетях.

Периодически публикуйте пресс-релизы компании на подходящих площадках и в СМИ.

9. Работа с негативными отзывами

Проверьте количество и тематику негативных отзывов о вашей компании/сайте  на внешних площадках. Необходимо свести их число к минимуму. На любой отзыв, который вы не можете удалить должен быть ответ.

Работа с негативными жалобами за пределами сайта должна вестись постоянно.

10. Оценка внутренних экспертов

Важной рекомендацией по улучшению сайта является тщательная работа с авторами. Создайте для каждого эксперта, генерирующего контент сайта, отдельную страницу. Добавьте их образование, послужной список, награды и звания. Перечислите в каких конференциях они участвовали, какие научные работы были опубликованы экспертом лично или в соавторстве. Выведите список статей (контента), который был создан экспертом на сайте.

Добавьте ссылки на соцсети, профили тематических форумов, где эксперты участвуют в обсуждении вопросов.

Обязательно проверьте наличие негативных отзывов об эксперте на внешних ресурсах. Если есть достоверные данные, позволяющие усомниться в компетентности и порядочности эксперта, необходимо отказаться от услуг такого эксперта по созданию контента для сайта.

11. Проверка контента

Контент не является грубым рерайтом научных статей. Он должен обладать определенной ценностью, раскрывать поставленные вопросы, опираться на современные данные и достижения.

Проверьте его на отсутствие орфографических ошибок. Все неясно выраженные мысли и идеи перефразируйте. Очистите контент от воды (воспользуйтесь сервисом Главреда).

Интересно отметить, что наименее пострадавшие сайты имеют на страницах хорошо структурированный контент с большим числом изображений или видео-роликов. На страницах есть заголовки, оглавление или содержание страницы (не забыли еще как якоря в тексте проставлять?).  При этом на страницах было достаточно большое количество маркированных списков и цитат.

12. Увеличьте скорость загрузки сайта

Переведите сайт на HTTPS – протокол, проверьте наличие и правильность работы мобильной версии сайта. После этого переходите к максимальному увеличению производительности работы сайта.

Протестируйте страница сайта сервисом Dareboost или иным чекером скорости работы. Добейтесь скорости работы сайта выше, чем в среднем по интернету, исправляя полученные замечания.

Максимально высокая скорость работы страницы улучшает поведенческое.

13. Удалите неестественные ссылки

Не смотря на заявления о том, что с выходом Пингвина 4.0. неестественные и некачественные внешние ссылки перестали учитываться в ранжировании, тем не менее, спамные ссылки продолжают влиять на сайт (возможно воздействуя на какие то иные алгоритмы, связанные с оценкой качества сайта в целом).

Вам необходимо выгрузить ваш ссылочный профиль, оценить качество и естественность ссылочного и выполнить процедуру отказа от плохих ссылок в Google.

14. Устраните явные технические ошибки

Как ни странно, важнейшей и очевидной идеей по улучшению сайта является внедрение SSL сертификата – т.е. переход на https протокол.

Далее, проведите технический аудит сайта и устраните явные технические ошибки, резко снижающие качество сайта:

  • устраните битые ссылки и 404 страницы порождаемые неверными ссылками.
  • устраните ссылки на постоянные редиректы, цепочки редиректов, а еще хуже кольца редиректов. Перенастройте ссылки на финальные страницы редиректов.
  • восстановите битые изображения.
  • устраните явные дубли Title, Description, тега H1 как в пределах сайта, так и дублирование в пределах страницы.
  • пропишите Title и Description га тех страницах, где они отсутствуют.
  • расширьте контент на страницах, где его недостаточно.
  • проверьте индексацию важных страниц, их наличие в sitemap.xml и отсутствие запретов на индексацию в robots.txt или метатегами nofollow.

15. Пропишите дату модификации контента

На всех страницах сайта желательно указывать дату модификации контента. Это подскажет посетителям (и асессорам), что контент вовремя обновляется, правится, поддерживается в актуальном состоянии.

Не забывайте время от времени обновлять контент, актуализировать его.

Как улучшить сайт. Дополнительные действия.

Важной рекомендацией по улучшению качества сайта является работа с поведенческим. Вам стоит тщательно проанализировать поведенческое на сайте, необходимо любым путем его улучшить, увеличить время пребывания на сайте, количество просмотренных страниц, уменьшить число возвратов к выдаче.

  1. Попробуйте внедрить онлайн – консультанта. Хотя в 90% наличие консультанта на сайте раздражает, но можно попробовать.
  2. Добавьте Cookie Disclaimer – Соглашение об использовании cookie-файлов. Раздражает не так сильно, как онлайн-консультант, но один-два клика и пару секунд к пребыванию на сайте может добавить.
  3. Возможно стоит внедрить 1-2 видео. Проведите A/B тесты.
  4. В зоне видимости разместите блок  с близко связанными материалами. Хорошо, качественно, инновационно оформите его. Это полезная фишка.
  5. Не помешают слайдеры качественных изображений с функцией лупы, открытием изображения в новом окне.
  6. Добавляйте интерактивные элементы: аккордеоны и табы с дополнительной информацией, изображениями, видео.
  7. Размещайте больше дополнительной информации (лонгриды) на точках входах (посадочных страницах).

И еще раз – максимально снижайте время загрузки страницы.

Список работ является неполным и он крайне индивидуален для различных тематик. Если будет интерес к процедуре оценки качества сайтов, то дополню как число пунктов, так и разверну информацию в каждом из них.

Жду ваших вопросов в комментариях.


12
  Посмотрите еще

Комментарии

  1. nikalaev  Ноябрь 21, 2018

    Спасибо за качественную статью!
    Подскажите, что делать с сайтом в B2B сегменте, когда либо вообще нет цен на товар или на один есть, а на другой нет, или есть только кнопка “Запросить цену”?

    ответ
    • DrMax  Ноябрь 21, 2018

      Если сайт отечественный, ориентирован не на западный рынок + такая сложившаяся деловая практика, то думаю ничего страшного. А там как повезет с ассесорами.
      На самом деле правильных решений несколько. Начиная от прикрученного калькулятора и заканчивая тарифными планами. Все зависит от рыночного сегмента.
      Но лучший вариант, конечно, указывать цену (если это возможно).

      ответ
  2. Михаил  Ноябрь 21, 2018

    По 13 пункту много вопросов =)
    Расскажите, пожалуйста (в идеале, конечно, хотелось бы по пунктам, на на ваше усмотрение) по каким параметрам лично Вы оцениваете качество ссылок. Если опираетесь на метрики сервисов для автоматизации, то какие из них и их количественные показатели.
    Заранее благодарю за ответ.

    ответ
    • DrMax  Ноябрь 22, 2018

      Михаил, день добрый.
      Вся беда в том, что полностью автоматизировать работу практически невозможно. 90% труда все равно будет ручным.
      Вот один из вариантов оценки ссылочного профиля:
      1. Используя 7 дневный триал семраша, создаем новый проект, в нем выбираем Backlink Audit
      2. Подключаемся к поисковой консоли Гугла и выгружаем бэки в семраш (не знаю работает ли это для триала)
      3. Смотрим токсичные домены
      Токсичные домены
      принимаем решение (2) и заносим их в (3) disawow лист
      4. Далее начинаем смотреть все оставшиеся ссылки.
      4.1. Если ссылка спамная (например из спам комментария), удаляем её (заносим в дизавов лист)
      4.2. Если ссылка плохо встроена (анкор не релевантен окружающему тексту) – удаляем
      4.3. Если ссылка сквозная, расположена в футере, сайдбаре – удаляем
      4.4. Если статья релевантна анкору, но не релевантна домену-донору – опять таки удаляем
      Если плохая ссылка на домене-акцепторе одна, то в дизавув лист заносим урл страницы-донора, если несколько – то весь домен -донор отправляем в дизавув.
      Отклоняем ссылки со спамными анкорами, явно продажные ссылки и т.д.
      5. Смотрим на внешний вид донора. Если сателитоподобное – отклоняем, если все статьи у донора на разные тематики с продажными ссылками – отклоняем, если дизайн разваливается – отклоняем, если половина страниц на доноре не работает – отклоняем
      В итоге, просмотрев и проработав все ссылочки, получаем в семраше готовый дизавув лист, который и загружаем в гугл )))
      Это если коротко ))) А так можно расписать страниц на 30. Но идея, надеюсь, ясна.
      Удаляем все “неестественные” встраивания ссылок. И аккуратней с релевантными сайтами и хорошими тематическими каталогами.

      ответ
  3. Михаил  Ноябрь 21, 2018

    Отличная статья, спасибо. Вопрос касается уникальности контента. Насколько я слышал, в гугле может зайти неуникальный контент. Так важна уникальность или нет. И как сделать так чтобы контент был закреплен за сайтом, если нет инструмента как в вебмастере Яндекс.

    И еще есть один вопрос, немного не по теме, может быть. Но как вы относитесь к такому методу наращивания ссылочной массы в РФ Google как покупка вечных ссылок на незаспамленных сайтах из топа поисковика по запросу с использованием seo анкора. Рекомендуете или нет.

    ответ
    • DrMax  Ноябрь 22, 2018

      День добрый, Михаил.
      1. Насчет уникальности. Если контент полезен и привлекает посетителей, то уникальность не самый главный определяющий фактор.
      2. Свою статью можно закрепить молниеносной переиндексацией. В консоли Гугла, сразу после публикации, подайте урл на переиндексацию (“посмотреть как гуглебот”). Не помешают и сигналы с соцсетей для этой статьи.
      3. Это один из самых лучших методов поиска потенциальных доноров. Но ценность ссылки будет выше, если анкор разместить в новой, хорошей, полезной статье, а не просто воткнуть ссылку в старый контент.

      ответ
  4. Ростислав  Ноябрь 22, 2018

    из всех сайтов только один пострадал – это секс-шоп fisting****ua/ . Посещаемость с 1300 человек упала до 300, а иногда и того меньше. Мог ли его зацепить фильтр медицинской характеристики? Можете посоветовать по сайту, что сделать? А то уже мысли закончились. Рерайт позиций невозможен ввиду движка и парсинга с сайтов поставщиков.

    ответ
    • DrMax  Ноябрь 26, 2018

      Ростислав, день добрый. Зацепило множество разных тематик, вот посмотрите:
      Пострадавшие тематики
      в том числе и адалт.
      Посоветовать, кроме вышеприведенного вряд ли что смогу, ибо тематика специфична )))
      Попробуйте помимо создания всевозможных “вторичных” страниц поработать с поведенческим

      ответ
  5. Ендрю  Ноябрь 24, 2018

    Долго думали над такими шагами?

    ответ
    • DrMax  Ноябрь 24, 2018

      Ендрю, день добрый.
      Ну шаги то все вполне естественны. Многое просто от лени не делается на сайтах. А тут раз приперло с обновлениями качества, волей-неволей приходится все выполнять.

      ответ
  6. Алексей  Ноябрь 24, 2018

    Здравствуйте! А как к вам можно обратиться на индивидуальный разбор сайта? Я писал заявку на консультацию сайте, вы ответили, что у меня проблема по YMYL, дали ссылку на статью на вашем сайте.

    Можно ли разобрать индивидуально проект в рамках консультации? Спрашивал об этом по почте, вы не ответили.

    ответ
    • DrMax  Ноябрь 26, 2018

      Алексей, день добрый.
      Прошу прощения за задержку. После публикаций статей про YMYL – просто завалили почту. Сотни писем, десятки заявок.
      Постараюсь ответить вам в кратчайшие сроки.

      ответ

Добавить комментарий